Contexte d’intervention

Les compétences des départements touchent de nombreux domaines d’intervention (transports, action sociale, éducation, environnement, déploiement du numérique, soutien aux communes…).

Pour affiner leur stratégie de communication, les élus départementaux ont bien pris conscience de l’intérêt de disposer d’outils permettant une évaluation des attentes et des besoins des habitants.

Afin d’alimenter sa réflexion dans le cadre de la mise en place d’un compte-rendu de mandat et d’orienter (ou réorienter) ses actions et sa communication durant cette phase cruciale que constitue toujours la fin d’une mandature, un Département a chargé Enquête & Opinion de réaliser une investigation en ce sens.

Enquête evaluation des politiques publiques | Enquête et Opinion

Notre intervention

Au regard des besoins exprimés, il est apparu nécessaire de décomposer notre intervention en 2 phases :

  1. La première a consisté en la réalisation d’une enquête qualitative exploratoire, libre de toute hypothèse, afin d’inventorier les perceptions (les représentations), les connaissances, les évaluations sur le Conseil départemental et son action.

    Le recueil d’informations s’est fait à partir d’entretiens individuels semi-directifs auprès d’habitants.

  2. Une seconde phase a consisté en la réalisation d’une enquête quantitative, à l’aide d’un questionnaire administré par téléphone auprès d’un échantillon de 1000 habitants.

    Celle-ci a permis de mettre au jour les informations suivantes :

  • La connaissance et l’évaluation des actions du Conseil départemental.
  • La connaissance du projet politique et son évaluation.
  • Les thèmes importants pour le Conseil départemental le sont-ils pour les habitants ?
  • Les attentes et les priorités des habitants.
  • Le satisfaction de vivre dans le département.
  • Le rôle perçu du Conseil départemental dans cette satisfaction.
  • La notoriété et l’impact du Président.
  • Le rôle des élus.
  • L’opinion à l’égard du financement des actions du Conseil départemental.

 

Cette double investigation a permis au Département de disposer d’une aide à la décision pour mieux adapter l’action du Conseil départemental aux besoins de la population et construire un nouveau projet pour jeter des ponts vers l’avenir.

Intervention enquête evaluation des politiques publiques | Enquête et Opinion